Organisation interne, conformité et qualité de service
Principes généraux et lignes directrices
Kanyon Consulting est une entreprise citoyenne : nous sommes conscients de notre relation avec notre écosystème, de notre impact sur la société et de l’impact de la société sur nous (nous « individus » et nous « entreprise »). Nous inscrivons notre action dans une démarche d’amélioration continue, en proximité et dialogue constant.
Nos principes fondamentaux :
- La conformité légale et réglementaire, pour s’assurer en toutes circonstances d’une loyauté des pratiques et du respect de la réglementation en vigueur, ainsi qu’aux normes professionnels qui s’appliquent à l’entreprise du fait de son activité ;
- Le respect de principes éthiques et déontologiques forts et renforcés, pour assurer une qualité de service aux clients, en toute confiance ;
- Un engagement de tous les instants pour la réussite des projets de nos clients ;
- Une rigueur intellectuelle et une recherche d’excellence dans nos interventions ;
- Une recherche permanente de l’intérêt général dans les missions menées ;
- L’action dans la responsabilité : en tant qu’entreprise citoyenne, nous évaluons l’impact de notre action et l’inscrivons dans une démarche d’amélioration continue.
Kanyon Consulting est une société structurée avec les fondamentaux et bonnes pratiques des systèmes de management de la Qualité, notamment les principes Qualité issus de la norme ISO 9001 qui inspirent au quotidien tant l’organisation que la culture d’entreprise. Également, Kanyon Consulting s’inspire des principes des organisations apprenantes, tels que développés par Peter SENGE.
Conformité réglementaire
- Kanyon Consulting recherche en permanence la conformité aux lois, réglementations et normes applicables.
- Kanyon Consulting respecte depuis ses obligations en termes de déclarations fiscales et sociales – comment l’attestent l’ensemble des contrôles sur pièce et sur place déjà entreprises, qui ont tous donné lieu à l’absence d’observations (Urssaf, Inspection du travail, Inspection des Finances Publiques).
- L’activité de Kanyon Consulting impliquant une collaboration étroite avec les acteurs publics, il est bien entendu que les activités de Kanyon Consulting sont compatibles avec sa capacité à contractualiser avec ces acteurs.
- Concernant sa conformité au Règlement Général sur la Protection des Données à caractères personnelles (RGPD), Kanyon Consulting s’est assuré de sa conformité en menant des actions de formation, d’audit, de conception et d’amélioration en lien avec ses exigences.
- Au-delà d’une simple conformité réglementaire, Kanyon Consulting s’attache à mettre en œuvre des pratiques visant à l’exemplarité, par exemple à travers notre politique d’achats responsables ou bien de recours à la sous-traitance, ainsi que notre procédure de gestion de la satisfaction client.
Déontologie et éthique
Kanyon Consulting s’assure en toutes circonstances de la loyauté de ses pratiques, que ce soit vis-à-vis de ses clients, de ses partenaires, de ses fournisseurs et sous-traitants et, plus globalement, de l’ensemble de ses parties prenantes.
Le métier du conseil et de l’accompagnement nous impose une déontologie sans équivoque qui s’appuie notamment sur :
- Le respect de l’indépendance et de l’autonomie du client dans la conduite de ses projets ;
- La non-immiscion dans les affaires publiques, y compris et notamment celles à caractère politique ;
- La transparence dans la relation ;
- Le respect de la confidentialité des données, informations et connaissances manipulées.
Certaines interventions, notamment d’audit ou de coaching, font appel à des principes et des standards professionnels que Kanyon Consulting respecte, ainsi que l’ensemble des professionnels qui agissent en son nom.
Qualité formation
Kanyon Consulting est un organisme de formation déclaré auprès du Préfet de la région Centre-Val-de-Loire depuis la création du cabinet en 2018, sous le numéro 24370380937 (déclaration d’activité. Ne vaut pas agrément de l’Etat).
Kanyon Consulting est certifié Qualiopi.
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : ACTIONS DE FORMATION.
Notre certification a été renouvelée en juillet 2024 pour une durée de 3 ans.
La satisfaction des besoins des apprenants et organisations pour lesquels nous dispensons des formations est au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi nous pilotons de manière fine la qualité de nos interventions, que ce soit pour nos actions de formation ou nos prestations d’accompagnement et de conseil.
Accessibilité
Le personnel de Kanyon Consulting est formé au repérage, à l’accueil et à la prise en charge des situations de handicap, notamment dans le cadre de nos formations.
Selon certaines modalités, nos sites et formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos sites et salles de formation sont toujours accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Nous avons à cœur l’inclusion de tous, le handicap ne doit pas représenter une barrière à la formation.
Si vous souhaitez connaître les dispositions mises en place, contactez-nous.