Prévenir et gérer les conflits

Durée : 3 jours en présentiel (21h) et 3 modules digitaux
Tarif : 1 800 € HT (inter-entreprises)
Lieux : Tours - Orléans - Paris

Objectifs de formation :

  • Décrire le mécanisme du conflit de l’émergence à la mise en place
  • Démontrer le rôle des émotions dans le conflit
  • Identifier les signes précurseurs pour prévenir le conflit
  • Mettre en oeuvre des méthodes/outils pour prévenir et gérer le conflit
  • Construire son plan d’actions de prévention du conflit

Contenu de la formation :

Jour 1

Définir et conceptualiser le conflit

Partage de pratiques

Tirer parti du conflit

Apprendre à mieux écouter

  • Découvrir le concept et son intérêt
  • Savoir utiliser la méthode de l’Écoute Active


Savoir formuler une demande

  • Comprendre les sources d’incompréhension (menant au conflit)
  • Connaître les bienfaits de l’assertivité
  • Apprendre à formuler avec la CNV et le DESC

Jour 2

Se mettre à la place de l’autre

  • L’exemple du freinage
  • Utiliser le Process Com pour se mettre à la place de l’autre


Savoir mettre en place une médiation

Atelier pratique

Mener une séance de médiation en utilisant des outils concrets

Formaliser son plan d’actions

 

 

Jour 3 (2 mois plus tard)

 

Co-développement

 

Les émotions dans la gestion de conflits

  • Comprendre la place des émotions
  • Savoir identifier ses émotions et celles des autres


Les stratégies de régulation émotionnelle

  • Les techniques : deep acting ou surface acting
  • Prendre conscience de ses stratégies
  • Savoir les améliorer


Débrief de fin de formation et projection dans sa pratique

 

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : ACTIONS DE FORMATION

Public

Tout professionnel désireux de savoir prévenir et gérer les conflits.
Plus particulièrement : manager et dirigeant d’entreprise

Prérequis

Avoir déjà connu une situation de conflit

Nombre de participant(e)s

6 à 9 participant(e)s

Format

Présentiel avec des compléments digitaux

Financements possibles

OPCO, entreprise, financement personnel, Pôle emploi, Région et autres financeurs

Dates 2023 à Tours

Plus d’informations prochainement

Profil intervenant

Formation assurée par un manager ou un consultant / formateur en management

Référent pédagogique

Chloé Gandon

Inscriptions jusqu’à – 15 jours

Inscriptions tardives : nous contacter

Intra-entreprise et sur-mesure

Possible : nous contacter

Formation à distance

Possible : nous contacter

Méthodes pédagogiques et modalités d’évaluation

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Accessibilité

Selon certaines modalités, nos sites et formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Modalités et informations : nous contacter.

Le contenu détaillé de la formation

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Les + pédagogiques :

Outils et clés permettant une meilleure gestion de ses émotions 

Techniques de résolution de conflits 

Meilleure appréhension des conflits

 

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